Adottata nella seduta del Consiglio Accademico del 14 luglio 2026

PRESENTAZIONE

La Carta della Qualità dei servizi risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra l’Accademia Nazionale di San Luca ETS e i visitatori che ne usufruiscono. Essa costituisce un vero e proprio “patto” con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.

L’adozione della Carta della Qualità dei servizi si inserisce in una serie di iniziative volte a promuovere una più ampia valorizzazione del patrimonio culturale posseduto e a adeguare, per quanto possibile, in armonia con le esigenze della tutela e della ricerca, l’organizzazione delle attività alle aspettative degli utenti.

La Carta sarà aggiornata periodicamente per consolidare i livelli di qualità raggiunti e registrare i cambiamenti positivi intervenuti attraverso la realizzazione di progetti di miglioramento, che possono scaturire anche dal monitoraggio periodico dell’opinione degli utenti.

PRINCIPI FONDAMENTALI E ISPIRATORI

Nello svolgimento della propria attività istituzionale l’Accademia Nazionale di San Luca ETS si ispira ai principi enunciati nello Statuto della Regione Lazio, inoltre, sono fonte di riferimento i “principi fondamentali” contenuti in:

- Manifesto IFLA-UNESCO sulle biblioteche pubbliche 2022;

- Linee guida IFLA per i servizi bibliotecari per ragazze e ragazzi 0-18;

- “Codice deontologico dei bibliotecari: principi fondamentali” approvato il 12 maggio 2014 a Torino dall’Assemblea generale degli associati AIB;

- Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”;

- Il modello di Carta della qualità sei servizi varato dal Nucleo per la redazione e il monitoraggio delle Carte della qualità dei servizi, istituito con DD 20.10.2008;

- Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 11 ottobre 1994 “Direttiva sui principi per l’istituzione ed il funzionamento degli uffici per le relazioni con il pubblico”;

- Legge regionale 15 novembre 2019, n. 24, recante “Disposizioni in materia di servizi culturali regionali e di valorizzazione culturale”;

- Articolo 11 del decreto legislativo 30 luglio 1999, n. 286 “Riordino e potenziamento dei meccanismi e strumenti di monitoraggio e valutazione dei costi, dei rendimenti e dei risultati dell’attività svolta dalle amministrazioni pubbliche, a norma dell’articolo 11 della legge 15 marzo 1997, n. 59”;

- Decreto legislativo 22 gennaio 2004, n. 42 “Codice dei beni culturali e del paesaggio, ai sensi dell’articolo 10 della legge 6 luglio 2002, n. 137” e s.m.i.;

- Codice internazionale di deontologia degli archivisti, approvato dall’Assemblea generale del Consiglio Internazionale degli Archivi a Pechino il 6 settembre 1996;

- Codice di deontologia e di buona condotta per i trattamenti di dati personali per scopi storici (Provvedimento del Garante n. 8/P/2001 del 14 marzo 2001, pubblicato sulla G.U. 5 aprile 2001, n. 80);

- Codice etico professionale dell’ICOM (International Council of Museums) adottato dalla 15° Assemblea Generale dell’ICOM riunita a Buenos Aires, Argentina, il 4 novembre 1986;

- Decreto del Ministero per i Beni e le Attività Culturali del 10 maggio 2001 “Atto di indirizzo sui criteri tecnico-scientifici e sugli standard di funzionamento e sviluppo dei musei (Art. 150, comma 6, del D.Les. n. 112 del 1998)”;

- Legge 12 novembre 2015, n. 182 “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 20 settembre 2015, n. 146, recante misure urgenti per la fruizione del patrimonio storico e artistico della Nazione”;

- Decreto del Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo del 23 dicembre 2014 recante: “Organizzazione e funzionamento dei musei statali”;

- Decreto del Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo del 21 febbraio 2018, n. 113 recante “Adozione dei livelli minimi uniformi di qualità per i musei e i luoghi della cultura di appartenenza pubblica e attivazione del Sistema museale nazionale” – Allegato I “Livelli uniformi di qualità per i musei”;

Nello svolgimento della propria attività istituzionale la Galleria accademica si ispira alla definizione internazionale di museo enunciata dall’ICOM – International Council of Museums 2022 (di cui l’Accademia Nazionale di San Luca è socia) “Il museo è un’istituzione permanente senza scopo di lucro e al servizio della società, che effettua ricerche, colleziona, conserva, interpreta ed espone il patrimonio materiale e immateriale. Aperti al pubblico, accessibili e inclusivi, i musei promuovono la diversità e la sostenibilità (…)”.

La Carta della Qualità dei Servizi è stata redatta in ottemperanza ai modelli forniti dalla Regione Lazio. Si ritengono percepiti i principi normativi indicati, con la sola esclusione di ciò che è strettamente riferito alle attività di Enti pubblici e/o estraneo agli obblighi di un Ente del Terzo Settore quale è l’Accademia Nazionale di San Luca ETS.

La Carta della Qualità dei Servizi rispetta i seguenti principi fondamentali:

uguaglianza e imparzialità: i servizi sono resi sulla base del principio dell’uguaglianza, garantendo un uguale trattamento a tutti i cittadini, senza distinzione di nazionalità, sesso, lingua, religione, opinione politica. Questo Istituto si adopererà per rimuovere eventuali inefficienze e promuovere iniziative volte a facilitare l’accesso e la fruizione ai cittadini stranieri, alle persone con disabilità motoria, sensoriale, cognitiva e agli individui svantaggiati dal punto di vista sociale e culturale. Gli strumenti e le attività di informazione, comunicazione, documentazione, assistenza scientifica alla ricerca, educazione e didattica sono comunque improntati a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità;

continuità: i singoli servizi sono erogati dall’Istituto con continuità e regolarità, con le modalità e negli orari stabiliti. Eventuali interruzioni dei servizi sono tempestivamente comunicate adottando tutte le misure necessarie a ridurre il disagio degli utenti;

partecipazione: l’Istituto promuove l’informazione sulle attività svolte e, nell’operare le scelte di gestione, tiene conto delle esigenze manifestate e dei suggerimenti formulati dagli utenti, in forma singola o associata;

efficienza ed efficacia: Il Presidente e il personale dell’Istituto perseguono l’obiettivo del continuo miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia dei servizi, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo;

sicurezza e riservatezza: l’Istituto garantisce la conformità dei servizi erogati alla normativa vigente in materia di sicurezza e nel pieno rispetto delle disposizioni di legge per la tutela della privacy. I dati personali dell’utente vengono utilizzati esclusivamente per le finalità di carattere istituzionale e non vengono trattati da personale non autorizzato né ceduti o comunque comunicati o diffusi a terzi;

disponibilità e chiarezza: il personale incaricato ispira il suo comportamento nei confronti del pubblico a presupposti di gentilezza, cortesia e collaborazione e al principio della semplificazione delle procedure burocratiche. Gli operatori si impegnano a erogare i servizi in modo chiaro e comprensibile, utilizzando un linguaggio facile e accessibile a tutti gli utenti. Il personale è tenuto a qualificarsi con il proprio nome nei rapporti con gli utenti, anche nel caso di comunicazioni telefoniche ed epistolari (ordinarie ed elettroniche).

DESCRIZIONE DELL’ISTITUTO

L'Accademia Nazionale di San Luca ETS persegue senza scopo di lucro finalità civiche, solidaristiche e di utilità sociale, in ambito artistico e culturale, formando, promuovendo e diffondendo espressioni della cultura e dell'arte. L'Accademia ha quindi lo scopo di promuovere le arti della Pittura, della Scultura e dell'Architettura, incluse le trasformazioni già consolidate o recenti dei rispettivi linguaggi, onorando il merito di artisti e studiosi, sostenendo, promuovendo e realizzando le loro attività di ricerca (Statuto 2026, art. 2).

Sodalizio tra insigni pittori, scultori e architetti italiani e stranieri, l'Accademia di San Luca trae origine dall’antica Universitas picturæ ac miniaturæ, attiva a Roma sin dal XV secolo. È riconosciuta nel mondo per la sua storia, per le sue importanti collezioni, per le attività volte alla promozione delle arti e dell'architettura e per essere un fondamentale centro di studi e ricerche, attraverso i documenti conservati nei suoi archivi e i preziosi volumi depositati nelle sue biblioteche.

Molte le attività rivolte ai giovani, studiosi o artisti. Periodicamente vengono bandite borse di studio per attività di ricerca presso gli archivi accademici o all'estero, mentre ai giovani artisti e architetti è dedicato il Premio Giovani.

Una menzione merita il prestigioso Premio Nazionale di Pittura, Scultura e Architettura conferito annualmente dal 1950 dalla Presidenza della Repubblica su segnalazione dell’Accademia Nazionale di San Luca per premiare alternativamente gli artisti che eccellono in ciascuna delle tre arti.

L’Accademia Nazionale di San Luca ha attualmente sede in Palazzo Carpegna, già proprietà dei principi e cardinali Carpegna per i quali Francesco Borromini fra il 1643 e il 1650 pose in essere importanti opere di trasformazione e ampliamento dell’antico nucleo cinquecentesco. I cambiamenti che nei secoli seguenti lo stabile subì non hanno contaminato l’opera borrominiana, ancora pressoché integra: si veda l’elegante portico situato al piano terreno, il portale dal ricco fregio decorato a stucchi e la rampa elicoidale che dall’ingresso conduce ai piani superiori. L’aspetto attuale del Palazzo è anche il risultato dei radicali interventi operati da Gustavo Giovannoni e Arnaldo Foschini tra il 1933 e il 1934 al fine di ospitare l’Accademia di San Luca, qui ufficialmente trasferita il 24 aprile 1934.

Al piano terra sono collocati spazi per esposizioni temporanee di arte e di architettura, che recentemente hanno ospitato anche i laboratori didattici, oltre all’allestimento permanente della donazione di dipinti di Enzo Sperone. Qui si trova anche uno dei depositi della Biblioteca.

Al piano nobile sono situate la Segreteria di Presidenza, la Segreteria Eventi, la Sala delle Conferenze, il Gabinetto Disegni e Stampe, uno dei depositi dell’Archivio del Moderno e del Contemporaneo e una sala espositiva.

Al secondo piano si trovano invece l’Archivio Storico, le Biblioteche (Accademica e Romana Sarti) e gli uffici amministrativi.

Il terzo e ultimo piano ospita infine la Galleria Accademica e il Laboratorio di Conservazione e Restauro.

L’Accademia Nazionale di San Luca diventa Ente del Terzo Settore il 27 febbraio 2026 entrando così a far parte del Registro Unico Nazionale del Terzo Settore.

L’Accademia Nazionale di San Luca ETS è un Istituto culturale che ospita al suo interno i seguenti 5 servizi culturali:

1. BIBLIOTECA

Caratteristiche essenziali

L’Accademia è sede di due antiche e prestigiose biblioteche d’arte, la Biblioteca Accademica e la Biblioteca comunale Romana Sarti, diverse per storia e gestione (la Biblioteca Romana Sarti è gestita dal Comune di Roma) ma sostanzialmente connesse in un unico servizio che offre a studiosi e studenti un patrimonio complessivo di circa 55.000 volumi, comprendente opere antiche e contemporanee nel campo della pittura, della scultura e dell’architettura. In particolare, i fondi bibliografici antichi permettono la ricerca specialistica sulle fonti a stampa, sugli originali d’epoca e sui manoscritti, naturale complemento della documentazione conservata presso l’Archivio Storico accademico. Tra le principali collezioni librarie afferenti alla Biblioteca Accademica, la serie completa delle incisioni di Piranesi, donata personalmente dall’artista nel 1761 all’atto della nomina a membro dell’Accademia, o i quattro libri Della simmetria dei corpi umani di Albrecht Dürer in una preziosa edizione in folio del 1591 stampata a Venezia. Tra i fondi speciali della Biblioteca Accademica è disponibile la raccolta libraria di Palma Bucarelli, critico e storico dell’arte, e i fondi bibliografici degli architetti e professori Giancarlo De Carlo, Giorgio Ciucci. Nel luglio 2015 l'Accademia ha ricevuto inoltre la donazione della biblioteca di Pia Vivarelli, docente universitario e storica dell'arte contemporanea, e più recentemente, nel 2025 la donazione del Fondo Christof Thoenes, noto storico dell’arte e dell’architettura.

La Biblioteca

Il patrimonio bibliografico della Biblioteca Accademica ha una consistenza complessiva pari a 21.709 titoli composta da n° 21646 volumi e n° 63 periodici e si accresce tramite acquisti, scambi e doni.

La Biblioteca acquisisce testi relativi alla storia della cultura, delle arti e dell’architettura, e cura l’aggiornamento del posseduto librario.

La Biblioteca è coordinata da un Sovrintendente nominato ogni tre anni dal Consiglio accademico.

Indirizzi e contatti

Biblioteca Accademica

Piazza dell’Accademia di San Luca, 77 - 00187 Roma

tel. 066798848 - 066798850

e-mail: biblioteca@accademiasanluca.it

sito web: https://accademiasanluca.it/biblioteche

Compiti e servizi

In considerazione del patrimonio posseduto, del bacino di utenza e del contesto territoriale la Biblioteca ha i seguenti compiti:

conservare, accrescere e valorizzare le proprie raccolte;
acquisire la produzione editoriale italiana e straniera, in base alla specificità delle proprie raccolte;
documentare il posseduto, fornire informazioni bibliografiche e assicurare la circolazione dei documenti.

Tali compiti sono svolti in cooperazione con altre Biblioteche e Istituzioni, anche attraverso il Polo SBN di Roma Capitale RMR, al fine di realizzare un servizio bibliotecario integrato.

La Biblioteca offre i seguenti servizi al pubblico:

lettura e consultazione;
informazione bibliografica;
il prestito non è concesso data la rarità della maggior parte dei volumi;
Non è attivo il servizio di fotocopiatura. Previa autorizzazione e per motivi di studio è consentita la riproduzione fotografica dei testi con dispositivi propri e nei limiti previsti dalla legge.
Per motivi di studio, il personale della Biblioteca fornisce all'utenza impossibilitata a recarsi in sede assistenza e reference da remoto, oltre all'invio di riproduzioni digitali via mail.

Donazioni

La Biblioteca accetta le donazioni di documenti e fondi da parte di privati cittadini, enti e associazioni, previa autorizzazione del Consiglio accademico e solo nel caso in cui sia coerente con la natura scientifica e le finalità specifiche della Biblioteca.

IMPEGNI E STANDARD DI QUALITÀ

Accesso e orario

Gli utenti possono accedere liberamente ai seguenti servizi: consultazione in sala del patrimonio bibliografico conservato e informazioni bibliografiche.

La Biblioteca è aperta al pubblico per 35 ore a settimana; l’orario di apertura è distribuito dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00, ed è pubblicizzato sul sito web dell’Accademia nella pagina dedicata alla Biblioteca e all’ingresso della stessa. Ogni eventuale cambiamento di orario viene tempestivamente comunicato al pubblico, in Biblioteca e nel sito web ufficiale dell’Accademia.

Gli utenti della Biblioteca devono tenere un comportamento corretto anche in base alle attività cui è dedicato il servizio, non danneggiare il patrimonio, osservare le norme previste nel Regolamento, pubblicato sul sito web dell’Accademia e del quale è affissa copia nella Biblioteca.

Orario di apertura

Da lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00

Chiusure ordinaria e straordinaria

Chiuso sabato e domenica e festivi (1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, Lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 4 ottobre, 1° novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre).

Chiusura nel mese di agosto, preventivamente segnalata sul sito dell’Accademia.

Eventuali chiusure straordinarie o parziali, determinate da cause di forza maggiore, saranno comunicate con anticipo sul sito internet.

Attesa per rilascio tessere e/o autorizzazioni

L’accesso alla Biblioteca è garantito a chiunque abbia compiuto 18 anni d’età e sia munito di un documento di identità personale valido per l’iscrizione.

Tempi d’attesa: in tempo reale.

Informazione e orientamento

Per l’orientamento e per le informazioni di carattere generale gli utenti possono rivolgersi al punto informativo situato all’ingresso della struttura. Tutte le informazioni sui servizi erogati dalla Biblioteca sono disponibili on-line all’indirizzo https://accademiasanluca.it/biblioteche.

L’utente è coadiuvato nell’orientamento grazie all’apposita segnaletica sulla localizzazione dei servizi e sulla sicurezza dell’edificio.

Accesso facilitato per persone con disabilità

La Biblioteca è accessibile a persone con disabilità.

L’accesso a persone con mobilità ridotta o diversamente abili può essere prenotato prima dell’arrivo all’Accademia Nazionale di San Luca, scrivendo una mail a: biblioteca@accademiasanluca.it, o chiamando il +39.06.6798850 (portineria). Una sedia-montascale è disponibile gratuitamente. L’Accademia consente anche l’ingresso con sedie a rotelle e deambulatori personali e accetta l’accesso di animali al servizio di persone con disabilità. Servizi igienici per persone con mobilità ridotta o disabilità sono collocati al piano d’ingresso di Palazzo Carpegna.

Fruizione

La biblioteca dispone di 20 postazioni con 8 prese elettriche per PC portatili.

È disponibile la connessione wi-fi gratuita.

Documenti richiedibili per tipologia

La richiesta dei documenti è limitata a un massimo di quattro opere al giorno e fino ad un’ora prima della chiusura (per i volumi antichi e di pregio una sola opera alla volta). Richieste ulteriori saranno valutate singolarmente.

Tempi di attesa per la consegna

Documentazione moderna, antica e rara, periodici: massimo 10 minuti.

Durata del deposito documentazione moderna

Massimo 7 giorni.

Assistenza di personale qualificato alla ricerca

Garantita durante l’intero orario di apertura al pubblico della Biblioteca.

Disponibilità di strumenti e sussidi alla ricerca

Cataloghi della Biblioteca a schede catalogo per autori e titoli - chiuso al 2010;
catalogo della Biblioteca nell’OPAC SBN di Polo https://cloud.sbn.it/opac/RMR/ricercaSemplice
repertori bibliografici in scaffale attinenti alle seguenti discipline: storia dell’arte e dell’architettura.

Gli utenti, una volta ultimata la consultazione, devono lasciare sui tavoli della sala di lettura i documenti utilizzati che verranno ricollocati dal personale della Biblioteca.

Il lettore è tenuto a trattare con la massima cura tutti i documenti ricevuti in consultazione. Nel caso in cui danni o atti di negligenza rendano il documento inutilizzabile per la consultazione, l’utente è tenuto al riacquisto immediato. Se il libro non è più reperibile perché fuori commercio, l’utente è tenuto a risarcire la Biblioteca con un rimborso pari al suo valore di mercato.

Servizio di reference in sede e a distanza

La Biblioteca fornisce un servizio di informazione agli utenti sul proprio patrimonio bibliografico tramite consulenze bibliografiche e assistenza alla consultazione dei cataloghi on-line, alla ricerca nei cataloghi di altre biblioteche e nelle banche dati che la Biblioteca mette a disposizione.

Il personale offre il proprio aiuto nel rispetto dei differenti bisogni informativi e culturali degli utenti.

Il servizio di informazione bibliografica e di assistenza agli utenti è gratuito e garantito per tutto il tempo di apertura della Biblioteca.

Informazioni bibliografiche a distanza

Modalità: via posta ordinaria o via e-mail;
indicazione dei referenti: nominativo, e-mail e telefono;
tempi di risposta: entro 3 giorni.

Qualora l’informazione non possa essere reperita in Biblioteca, si forniscono le necessarie istruzioni affinché l’utente stesso possa rivolgersi ad altra istituzione in grado di soddisfare la richiesta. Nel caso di quesiti molto specifici e non attinenti alle materie di competenza della Biblioteca sono offerti unicamente suggerimenti generali per eventuali approfondimenti e indicazioni sulle fonti per ottenere l’informazione desiderata.

Prestito interbibliotecario e Document Delivery

La Biblioteca non effettua alcun tipo di prestito.

Riproduzione: non è attivo il servizio di prestito o di fotocopiatura. Previa autorizzazione e per motivi di studio è consentita la riproduzione fotografica dei testi nei limiti previsti dalla legge.
Document Delivery: la Biblioteca effettua il servizio di document delivery, ovvero riproduce e invia documenti alle Biblioteche che ne fanno richiesta, nel rispetto della legislazione e della normativa vigente in materia di diritto d’autore.

Il personale della Biblioteca fornisce risposta sulla disponibilità dei documenti, di norma, entro 1 giorno lavorativo dalla richiesta e, in caso di risposta positiva, entro i successivi 2 giorni lavorativi provvede alla spedizione.

Sono esclusi dal servizio tutti i documenti che possono subire danno dalla riproduzione fotostatica.

Attività culturali

Presso la Biblioteca possono essere svolte attività di esposizioni bibliografiche e iniziative didattiche nel rispetto delle norme di sicurezza e di protezione del patrimonio. Presso la Sala Conferenze dell’Istituto vengono organizzat periodicamente presentazioni di volumi.

2. ARCHIVIO STORICO

Caratteristiche essenziali

L’Accademia di San Luca, unico ente a carattere nazionale che si interessi di arti figurative, conserva presso il proprio archivio storico una imponente documentazione che si può raggruppare in due sezioni: l’Archivio accademico e gli Archivi personali. L’Archivio accademico consente di ripercorrere la storia dell’istituzione a partire dal secolo XV fino al 1980, un patrimonio eccezionale che riflette per oltre cinque secoli la vita artistica nella città di Roma, le fasi storiche che si sono susseguite, ma soprattutto fornisce informazioni sugli artisti e gli architetti che fecero parte dell’Accademia o gravitarono nella sua orbita. Tra i nuclei di maggiore interesse si ricordano la serie degli Statuti a partire dal 1478 (Statuto della Universitas Picture [ac] Miniature) fino al Novecento; i documenti pontifici, come la bolla di Gregorio XIII e il motuproprio di Sisto V; la serie dei registri delle Congregazioni (secoli XVII-XIX), che contengono i verbali delle adunanze degli accademici. È stato redatto un inventario analitico dell’intera documentazione accademica presente in Archivio dalle origini fino al 1980.

Indirizzi e contatti

Archivio Storico

Piazza dell’Accademia di San Luca, 77 - 00187 Roma

tel. 066798848 - 066798850

e-mail: archivio@accademiasanluca.it

sito web: https://accademiasanluca.it/archivio/archivio-storico

Compiti e servizi

L’Archivio Storico è preposto a compiti di tutela e valorizzazione del patrimonio archivistico che ha acquisito o acquisisce a diverso titolo (donazione, lascito testamentario, deposito). Con progetti scientifici e tecnici, l’Archivio interviene sul patrimonio che conserva, lo riordina e lo descrive in inventari e in altri strumenti di guida alla consultazione. L’istituto elabora un’offerta culturale e didattica legata alla peculiarità dei fondi e del patrimonio in esso conservati.

L’Archivio Storico è coordinato da un Sovrintendente nominato ogni tre anni dal Consiglio accademico.

L’Archivio Storico ha il compito di:

raccogliere, conservare, ordinare, promuovere e valorizzare il patrimonio documentario e la documentazione dei propri archivi;
garantire la pubblica fruizione e l’accesso, incentivare la ricerca storica, la salvaguardia e l’acquisizione di documenti ed archivi di particolare interesse;
attivare corrette procedure di selezione e scarto, nonché promuovere modalità, sistemi informatici e collegamenti a reti che facilitino l’accesso alle informazioni archivistiche.

L’Archivio Storico offre al pubblico i seguenti servizi:

accesso alla documentazione per fini di studio;
assistenza agli studiosi per informazioni sulla natura dei fondi;
previa autorizzazione e per motivi di studio è consentita la riproduzione fotografica dei testi con dispositivi propri e nei limiti previsti dalla legge. Non è attivo il servizio di fotocopiatura;
per motivi di studio, il personale dell’Archivio fornisce all'utenza impossibilitata a recarsi in sede, assistenza e reference da remoto, oltre all'invio via mail di scansioni tramite il servizio riproduzioni.

IMPEGNI E STANDARD DI QUALITÀ

Accesso e orario

Come previsto dal Regolamento d’Archivio, gli utenti devono compilare una domanda di ammissione al servizio.

Al momento della presentazione della domanda devono esibire un documento di identità i cui estremi saranno trascritti sulla domanda stessa. Giornalmente l’utente che accede all’archivio deve firmare il modulo delle presenze. È proibito introdurre nella sala di studio: cartelle, zaini, borse e altri tipi di contenitori di piccolo e grosso formato.

Individuata l’unità archivistica (o le unità)da consultare, l’utente deve farne richiesta scritta al personale di servizio utilizzando l’apposito modulo.

L’Archivio storico è aperto al pubblico, previa prenotazione, almeno 20 ore a settimana di mattina, a cui si aggiungono le ore pomeridiane su richiesta. L’orario di apertura è distribuito dal lunedì al venerdì ed è pubblicizzato sul sitoweb dell’Accademia alla pagina dedicata all’Archivio. Ogni eventuale cambiamento di orario viene tempestivamente comunicato al pubblico nel sito webdell’Accademia.

Gli utenti dell’Archivio Storico devono tenere un comportamento corretto e osservare le norme previste nel Regolamento, pubblicato sul sito web dell’Accademia.

Orario di apertura

Dal lunedì al venerdì

10:00 - 14:00

Pomeriggi su richiesta

Prenotazione obbligatoria

Chiusure ordinaria e straordinaria

chiuso sabato e domenica e festivi (1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, Lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 4 ottobre, 1° novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre).

Chiusura nel mese di agosto, preventivamente segnalata sul sito dell’Accademia.

Eventuali chiusure straordinarie o parziali, determinate da cause di forza maggiore, saranno comunicate con anticipo sul sito internet dell’Accademia.

Informazione e orientamento

Per l’orientamento e per le informazioni di carattere generale gli utenti possono rivolgersi al punto informativo situato all’ingresso dell’Istituto. Tutte le informazioni sui servizi erogati dall’Archivio sono disponibili on-line all’indirizzo https://accademiasanluca.it/archivio/archivio-storico

L’utente è coadiuvato nell’orientamento grazie all’apposita segnaletica sulla localizzazione dei servizi e sulla sicurezza dell’edificio.

Accesso facilitato per persone con disabilità

L’Archivio è accessibile a persone con disabilità.

L’accesso a persone con mobilità ridotta o diversamente abili può essere prenotato prima dell’arrivo all’Accademia Nazionale di San Luca, scrivendo una mail a: archivio@accademiasanluca.it, o chiamando il +39.06.6798850 (portineria). Una sedia-montascale è disponibile gratuitamente. L’Accademia consente anche l’ingresso con sedie a rotelle e deambulatori personali e accetta l’accesso di animali al servizio di persone con disabilità. Servizi igienici per persone con mobilità ridotta o disabilità sono collocati al piano d’ingresso di Palazzo Carpegna

Fruizione

L’Archivio dispone di 4 postazioni con prese elettriche per PC portatili.

L’utente potrà lavorare in sala di consultazione con proprio personal computer portatile e allacciarsi gratuitamente alla rete elettrica e alla rete internet.

L’accesso a internet in Archivio non è limitato alle sole risorse attinenti alla ricerca documentaria. Per la consultazione in sede l’Archivio mette a disposizione n. 3 computer per accedere a tale servizio.

Documenti richiedibili

Sono fruibili dagli utenti tutti i fondi inventariati, con la disponibilità della consulenza archivistica e nei limiti posti dalla normativa vigente. Alcuni pezzi possono essere temporaneamente esclusi dalla consultazione per il precario stato di conservazione o perché in fase di riordino e inventariazione.

Un eventuale diniego alla consultazione verrà debitamente motivato.

Per il materiale digitalizzato si consente la consultazione dell’originale solo dietro motivate esigenze.

La consultazione del Fondo storico dell’Università dei Marmorari depositato presso l’Archivio Storico è consultabile previa autorizzazione del presidente dell’Università, scrivendo a: info@universitadeimarmorari.it.

Tempi di attesa per la consegna

Le richieste di unità archivistiche sono garantite in tempo reale. Le richieste saranno comunque valutate in base all’orario di arrivo dell’utente e all’affollamento della sala. La consegna dei materiali richiesti per la consultazione è possibile sino a mezz’ora prima dell’orario di chiusura. In caso di difficoltà di reperimento o di complessità di collocazione, si avrà cura di avvisare tempestivamente l’utente.

Conservazione in deposito

Massimo 3 unità archivistiche.

Durata della conservazione in deposito

Massimo 15 giorni, dopodiché il personale del servizio provvederà a ricollocarlo. Il materiale in consultazione da parte di un utente e lasciato in deposito non può essere dato in consultazione ad un altro utente finché il primo non lo restituisca e non venga ricollocato.

Assistenza di personale qualificato alla ricerca

Durante l’orario di apertura al pubblico è sempre presente personale qualificato.

Il personale non è tenuto a:

effettuare ricerche storiche per gli utenti, che non rientrino nel servizio di consulenza e reference ordinario sulle fonti archivistiche;
a trascrivere documenti per gli utenti.

Modalità di consultazione

Il personale in servizio nella sala studio, prima di consegnare il materiale all’utente, deve:

collocare una delle due parti di cui si compone la richiesta di estrazione al posto dell’unità archivistica estratta e data in consultazione;
verificare lo stato di consultabilità e accertare che la condizione delle carte consenta la consultazione senza danno per le medesime;
verificare se nell’unità archivistica sia conservata cartografia di pregio e segnalarlo all’utente;
notificare all’utente le norme di comportamento per la consultazione del materiale.

Responsabilità degli utenti

Durante la fase di consultazione, gli utenti devono avere sul tavolo una sola unità archivistica [a titolo esemplificativo: filza, registro, busta o pergamena], riponendo le altre unità a loro disposizione nell’armadio o nel carrello di deposito. La consultazione degli strumenti di corredo (inventari, guide, cataloghi) può invece essere fatta su più volumi contemporaneamente.

Gli utenti sono invitati a collaborare con l’Archivio prendendo, di volta in volta, accordi con l’addetto di sala studio per organizzare le richieste in modo da ridurre i tempi di attesa e meglio organizzare la consultazione.

Le richieste possonoessere inoltrate anche inviando una e-mail all’indirizzo archivio@accademiasanluca.it.

Nel consultare i documenti dell’Archivio gli utenti devono usare il massimo riguardo nel:

non appoggiare fogli di carta, lucidi, trasparenti e oggetti simili sopra i documenti originali ed evitare di calcare con qualsiasi strumento sugli originali;
non apporre alcun segno, con qualsiasi strumento scrittorio, anche cancellabile, sugli originali;
non fare calchi o riprodurre in alcun modo e con qualsiasi mezzo i documenti, se non previa autorizzazione;
non manomettere per alcuna ragione l’ordine delle carte consegnate [ad esempio nelle buste, filze, mazzi, faldoni, ecc.];
non staccare per nessuna ragione alcun foglio originale da filze, registri, mazzi e altri documenti;
non consumare alcun tipo di alimento in sala di consultazione;
non aprire in maniera forzata le filze o i registri, rischiando di danneggiare le legature, di staccare pagine o di rompere le costole dei volumi rilegati;
maneggiare con estrema cura i materiali che vengono dati in consultazione, in particolare non sbattere o spostare violentemente le carte e i documenti rilegati.

Custodia e ricollocazione del materiale in consultazione

Al termine della consultazione, il materiale deve essere riconsegnato al personale di servizio nello stesso stato in cui è stato preso in consegna. Il personale ha l’obbligo di verificare lo stato del materiale e di verificarne l’integrità e la corrispondenza con lo stato di conservazione iniziale.

Laddove il personale rilevi anomalie o mancanze di parti del materiale dato in consegna all’utente, procede a notificargli verbalmente tali anomalie e mancanze, nonché a richiamare su ciò immediatamente l’attenzione del Sovrintendente notificandogli a voce e per iscritto i rilievi al fine di prendere gli adeguati provvedimenti.

Danneggiamento dei documenti

Ogni comportamento dannoso nei riguardi del materiale consegnato sarà punito con l’immediato allontanamento dalla sala studio.

A seconda della gravità del danno, saranno applicate, ad insindacabile giudizio del personale preposto, la sospensione o l’esclusione dall’accesso all’Archivio.

Sono comunque fatte salve le azioni penali e civili che potranno essere attivate nel caso di danneggiamento di documenti e patrimoni archivistici. In caso di estromissione in via definitiva dell’utente o di apertura di procedura legale nei suoi confronti si provvederà a notificarla anche alla competente Soprintendenza.

Servizio di reference in sede e a distanza

L’Archivio fornisce un servizio di informazione agli utenti sul proprio patrimonio tramite consulenze e assistenza alla consultazione.

Il personale offre il proprio aiuto nel rispetto dei differenti bisogni informativi e culturali degli utenti.

Il servizio di informazione e di assistenza agli utenti è gratuito e garantito per tutto il tempo di apertura dell’Archivio.

Informazioni a distanza

modalità: via posta ordinaria o via e-mail;
indicazione dei referenti: nominativo, e-mail e telefono;
tempi di risposta: entro 3 giorni.

Qualora l’informazione non possa essere reperita in Archivio, si forniscono le necessarie istruzioni affinché l’utente stesso possa rivolgersi ad altra istituzione in grado di soddisfare la richiesta.

Prestito

Il materiale archivistico non è ammesso al prestito.

Può essere consentito il prestito temporaneo ad Istituzioni culturali, pubbliche e private, che ne facciano richiesta per mostre ed esposizioni, previa autorizzazione della competente Soprintendenza, e dettagliato verbale di consegna e responsabilità, sottoscritto dal titolare dell’ente interessato o suo delegato.

Riproduzione

Per effettuare riprese fotografiche con propri mezzi, esclusivamente per motivi di studio, è necessario compilare l'apposito modulo e attendere l'autorizzazione. La richiesta all'Accademia di riproduzioni digitali deve essere presentata all’indirizzo e-mail: riproduzioni@accademiasanluca.it.

Non possono essere pubblicate immagini senza richiesta di autorizzazione.

Lo studioso che pubblichi immagini di opere o carte d'archivio, citazioni consistenti di documenti o studi approfonditi sul materiale archivistico si impegna a consegnare una copia della pubblicazione, per la Biblioteca dell'Accademia.

Sono in ogni caso esclusi dalla riproduzione i documenti infilzati o rilegati non facilmente apribili, senza danno per:

il documento;
le pergamene;
i bolli, i sigilli e materiale simile;
i documenti seriamente danneggiati e di difficile utilizzo;
i documenti per i quali la scansione possa risultare evidentemente dannosa ai fini della conservazione (cartografia di grande formato che si maneggia male, lucidi, supporti fragili, ecc.).

Ricerche e pubblicazioni

Tutti coloro che utilizzano materiale d’archivio per tesi di laurea o ricerche sono tenuti a depositare copia della tesi o del saggio in Archivio e a citarne le fonti nelle modalità indicate dall’Istituto.

3. ARCHIVIO DEL CONTEMPORANEO

Caratteristiche essenziali

L’Archivio Contemporaneo raccoglie disegni di artisti e architetti accademici del Novecento e di contemporanei che hanno voluto affidare all’Accademia quanto elaborato nell’intero percorso della loro esperienza artistica e professionale o alcune opere scelte di pittura, scultura e architettura. Il nucleo di maggior consistenza raccoglie disegni di architetti del Novecento e di contemporanei che hanno voluto affidare all’istituzione quanto elaborato nel corso della loro esperienza professionale o che hanno donato elaborati scelti, esposti dall’Accademia nella mostra “Per una collezione del Disegno Contemporaneo” (Roma, 2009). Il nucleo dei Fondi degli Architetti del XX secolo comprende i Fondi di Bruno Maria Apollonj Ghetti (1905-1989), Armando Brasini (1879-1965), Pietro Aschieri (1889-1952), Giuseppe Capponi (1893-1936), Carlo Chiarini (1925-1996), Mario De Renzi (1897-1967), Wolfgang Frankl (1907-1994), Ugo Giovannozzi (1876-1957), Federico Gorio (1915-2007; donazione luglio 2012), Ugo Luccichenti (1899-1976), Giulio Magni (1859-1930), Franco Marescotti (1908-1991; donazione novembre 2015), Mario Ridolfi (1904-1984) e Maurizio Sacripanti (1916-1996). L’Accademia ha iniziato da tempo una sistematica campagna di digitalizzazione dei fondi di architettura contemporanea volta alla conservazione e alla valorizzazione dei materiali. Sono già stati realizzati i siti dedicati all'archivio progetti degli architetti Mario Ridolfi (www.fondoridolfi.org), Maurizio Sacripanti (www.fondosacripanti.org), Federico Gorio (www.fondogorio.org), Mario De Renzi (www.fondoderenzi.org), Pietro Aschieri (www.fondoaschieri.org), Armando Brasini (www.fondobrasini.org), Franco Marescotti (www.fondomarescotti.org) e Ugo Luccichenti (www.fondoluccichenti.org).

Indirizzi e contatti

Archivio Contemporaneo

Piazza dell’Accademia di San Luca, 77 - 00187 Roma

tel. 066798848 - 066798850

e-mail: contemporaneo@accademiasanluca.it

sito web: https://accademiasanluca.it/archivio/archivio-contemporaneo

Compiti e servizi

L’Archivio Contemporaneo è preposto a compiti di tutela e valorizzazione del patrimonio archivistico che ha acquisito o acquisisce a diverso titolo (donazione, lascito testamentario, deposito). Con progetti scientifici e tecnici, l’Archivio interviene sul patrimonio che conserva: lo riordina e lo descrive in inventari e in altri strumenti di guida alla consultazione. L’istituto elabora un’offerta culturale e didattica legata alla peculiarità dei fondi e del patrimonio in esso conservati.

L’Archivio Contemporaneo è coordinato da un Sovrintendente nominato ogni tre anni dal Consiglio accademico.

L’Archivio Contemporaneo ha il compito di:

raccogliere, conservare, ordinare, studiare, promuovere e valorizzare il patrimonio documentario e la documentazione dei propri fondi;
garantire la pubblica fruizione e l’accesso, incentivare la ricerca storica, la salvaguardia e l’acquisizione di documenti ed archivi di particolare interesse.

L’Archivio Contemporaneo offre al pubblico i seguenti servizi:

accesso alla documentazione per fini di studio;
assistenza agli studiosi per informazioni sulla natura dei fondi;
previa autorizzazione esclusivamente per motivi di studio è consentita la riproduzione fotografica del materiale archivistico con dispositivi propri. Non è attivo il servizio di fotocopiatura.

IMPEGNI E STANDARD DI QUALITÀ

Accesso e orario

L'Archivio Contemporaneo è aperto al pubblico, per consentire la consultazione del materiale documentario, ogni lunedì dalle 10.30 alle 16.30 solo su prenotazione via e-mail (contemporaneo@accademiasanluca.it). Per fondate ragioni possono essere concordate ulteriori date e orari con il personale dell’Archivio. L’accesso è consentito a laureandi, dottorandi, ricercatori e studiosi ed è gratuito. Le informazioni sono riportate nel sito web istituzionale dell’Accademia. Ogni eventuale cambiamento di orario viene tempestivamente comunicato al pubblico nel suddetto sito web.

Nella mail l'utente deve indicare, oltre ai dati personali, la motivazione della consultazione e i materiali da richiedere, nonché ogni altra informazione utile per facilitare un'eventuale ricerca in archivio. I dati relativi ad ogni visita (data primo contatto, richiesta specifica, orari e data appuntamento, eventuali richieste in sede) sono riportati in un registro degli accessi.

Gli utenti dell’Archivio Contemporaneo devono tenere un comportamento corretto anche in base alle attività cui è dedicato il servizio e osservare le norme previste nel Regolamento, pubblicato sul suddetto sito web nella pagina dedicata.

Orario di apertura al pubblico

Lunedì

10:30 - 16:30

Prenotazione obbligatoria

Richieste straordinarie possono essere concordate con il personale dell’Archivio.

Chiusure ordinaria e straordinaria

Chiuso sabato e domenica e festivi (1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, Lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 4 ottobre, 1° novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre).

Chiusura nel mese di agosto, preventivamente segnalata sul sito web dell’Accademia.

Eventuali chiusure straordinarie o parziali, determinate da cause di forza maggiore, saranno comunicate con anticipo sul sito internet.

Informazione e orientamento

Per l’orientamento e per le informazioni di carattere generale gli utenti possono rivolgersi al punto informativo situato all’ingresso dell’Istituto. Tutte le informazioni sui servizi erogati dall’Archivio sono disponibili on-line all’indirizzo https://accademiasanluca.it/archivio/archivio-contemporaneo.

L’utente è coadiuvato nell’orientamento grazie all’apposita segnaletica sulla localizzazione dei servizi e sulla sicurezza dell’edificio.

Accesso facilitato per persone con disabilità

L’Archivio è accessibile a persone con disabilità.

L’accesso a persone con mobilità ridotta o diversamente abili può essere prenotato prima dell’arrivo all’Accademia Nazionale di San Luca, scrivendo una mail a: contemporaneo@accademiasanluca.it, o chiamando il +39.06.6798850 (portineria). Una sedia-montascale è disponibile gratuitamente. L’Accademia consente anche l’ingresso con sedie a rotelle e deambulatori personali e accetta l’accesso di animali al servizio di persone con disabilità. Servizi igienici per persone con mobilità ridotta o disabilità sono collocati al piano d’ingresso di Palazzo Carpegna.

Fruizione

L’Archivio dispone di 4 postazioni con prese elettriche per PC portatili.

L’utente potrà lavorare in sala di consultazione con proprio personal computer portatile e allacciarsi gratuitamente alla rete elettrica e alla rete internet.

L’accesso a internet in Archivio non è limitato alle sole risorse attinenti alla ricerca documentaria.

Documenti richiedibili

Sono fruibili dagli utenti tutti i fondi inventariati, con la disponibilità della consulenza archivistica e nei limiti posti dalla normativa vigente. Alcuni elementi possono essere temporaneamente esclusi dalla consultazione per il precario stato di conservazione o perché in fase di riordino e inventariazione. Un eventuale diniego alla consultazione è insindacabile.

Per il materiale digitalizzato, disponibile online sui siti dedicati ai singoli Fondi e sul sito dell’Accademia, si consente la consultazione dell’originale solo dietro motivate esigenze.

Al fine di garantire la conservazione, la valorizzazione e la promozione del suo patrimonio, sono stati realizzati vari siti web interamente dedicati ai Fondi degli Architetti del XX-XXI secolo presenti nelle sue collezioni.

Sono online i siti web:

www.fondoridolfi.org

www.fondosacripanti.org

www.fondogorio.org

www.fondoderenzi.org

www.fondoaschieri.org

www.fondobrasini.org

www.fondomarescotti.org

www.fondoluccichenti.org

Nei siti citati sono presenti gli inventari necessari agli studiosi per definire al meglio la propria ricerca; per i fondi ancora sprovvisti di sito dedicato è responsabilità dell’archivio indicare quanto conservato secondo le richieste e necessità degli utenti.

Tempi di attesa per la consegna

La visita degli utenti avviene previa prenotazione e confermata dopo la preparazione del materiale richiesto; le richieste vengono quindi evase in tempo reale una volta in sede.

In caso di difficoltà di reperimento o di complessità di collocazione, si avrà cura di avvisare prima della consultazione l’utente.

Ulteriori richieste avanzate nel corso della consultazione saranno valutate e, qualora non fosse possibile preparare il materiale nel giorno stesso, si concorderà un nuovo appuntamento.

Conservazione in deposito

Al termine di ogni consultazione il materiale viene ricollocato e, qualora venisse ulteriormente richiesto, sarà nuovamente reso disponibile al primo appuntamento utile da concordare con il personale dell’Archivio.

Assistenza di personale qualificato alla ricerca

Durante l’orario di apertura al pubblico e la consultazione sarà sempre presente personale qualificato con compiti di assistenza e sorveglianza.

Il personale non è tenuto a:

effettuare ricerche storiche per gli utenti, che non rientrino nel servizio di consulenza e reference ordinario sulle fonti archivistiche;
a trascrivere documenti per gli utenti.

Modalità di consultazione

Il personale in servizio nella sala studio, prima di consegnare il materiale all’utente, deve:

verificare lo stato di consultabilità e accertare che la condizione delle carte consenta la consultazione senza danno per le medesime;
notificare all’utente le norme di comportamento per la consultazione del materiale.
Accertarsi che il materiale consultato e restituito sia integro.

Responsabilità degli utenti

Durante la fase di consultazione gli utenti potranno avere sul tavolo un solo fascicolo alla volta (es: cartella di disegni o cartella di fotografie o cartella di documenti di uno specifico progetto). Al termine della consultazione di un fascicolo esso viene riconsegnato al personale dell’Archivio che, dopo il controllo dell’integrità dello stesso, provvederà a consegnare all’utente il fascicolo successivo, fino all’esaurimento del materiale richiesto.

Gli utenti sono invitati a collaborare con l’Archivio Contemporaneo prendendo, di volta in volta, accordi con l’addetto di sala studio per organizzare le richieste in modo da ridurre i tempi di attesa e meglio organizzare la consultazione.

Le richieste possonoessere inoltrate inviandouna e-mail all’indirizzo contemporaneo@accademiasanluca.it.

Nel consultare i documenti dell’Archivio Contemporaneo gli utenti devono usare il massimo riguardo nel:

non appoggiare fogli di carta, lucidi, trasparenti e oggetti simili sopra i documenti originali ed evitare di calcare con qualsiasi strumento sugli originali;
non apporre alcun segno, con qualsiasi strumento scrittorio, anche cancellabile, sugli originali;
non fare calchi o riprodurre in alcun modo e con qualsiasi mezzo i documenti, se non previa autorizzazione;
non manomettere per alcuna ragione l’ordine delle carte consegnate [ad esempio nelle buste, filze, mazzi, faldoni, ecc.];
non danneggiare i disegni durante la riproduzione con mezzi propri;
non consumare alcun tipo di alimento in sala di consultazione;
maneggiare con estrema cura i materiali che vengono dati in consultazione, in particolare non sbattere o spostare violentemente le carte e i documenti rilegati.

Custodia e ricollocazione del materiale in consultazione

Al termine della consultazione, il materiale deve essere riconsegnato al personale di servizio nello stesso stato in cui è stato preso in consegna. Il personale ha l’obbligo di verificare lo stato del materiale e di verificarne l’integrità e la corrispondenza con lo stato di conservazione iniziale.

Laddove il personale rilevi anomalie o mancanze di parti del materiale dato in consegna all’utente, procede a notificargli verbalmente tali anomalie e mancanze, nonché a richiamare su ciò immediatamente l’attenzione del Sovrintendente notificandogli a voce e per iscritto i rilievi al fine di prendere gli adeguati provvedimenti.

Danneggiamento dei documenti

Ogni comportamento dannoso nei riguardi del materiale consegnato sarà punito con l’immediato allontanamento dalla sala studio.

A seconda della gravità del danno, saranno applicate, ad insindacabile giudizio del personale preposto, la sospensione o l’esclusione dall’accesso all’Archivio.

Sono comunque fatte salve le azioni penali e civili che potranno essere attivate nel caso di danneggiamento di documenti e patrimoni archivistici. In caso di estromissione in via definitiva dell’utente o di apertura di procedura legale nei suoi confronti si provvederà a notificarla anche alla competente Sovrintendenza.

Servizio di reference in sede e a distanza

L’Archivio Contemporaneo fornisce un servizio di informazione agli utenti sul proprio patrimonio tramite consulenze e assistenza alla consultazione.

Il personale offre il proprio aiuto nel rispetto dei differenti bisogni informativi e culturali degli utenti.

Il servizio di informazione e di assistenza agli utenti è gratuito e garantito per tutto il tempo di apertura dell’Archivio.

Informazioni a distanza

Modalità: via e-mail;
indicazione dei referenti: nominativo, e-mail e telefono;
tempi di risposta: entro 3 giorni.

Qualora l’informazione non possa essere reperita in Archivio, si forniscono le necessarie istruzioni affinché l’utente stesso possa rivolgersi ad altra istituzione in grado di soddisfare la richiesta.

Prestito

Il materiale archivistico non è ammesso al prestito.

Può essere consentito il prestito temporaneo ad Istituzioni culturali, pubbliche e private, che ne facciano richiesta per mostre ed esposizioni, previa autorizzazione della competente Soprintendenza, e dettagliato verbale di consegna e responsabilità, sottoscritto dal titolare dell’ente interessato o suo delegato.

Riproduzione

È consentito effettuare riprese fotografiche con mezzi propri esclusivamente per motivi di studio e previa autorizzazione. La richiesta all'Accademia di riproduzioni digitali, con lo scopo di pubblicazione, deve essere presentata all’indirizzo e-mail: riproduzioni@accademiasanluca.it

Non possono essere pubblicate immagini senza richiesta di autorizzazione.

Lo studioso che pubblichi immagini di opere o carte d'archivio, citazioni consistenti di documenti o studi approfonditi sul materiale archivistico si impegna a consegnare una copia della pubblicazione per la Biblioteca dell'Accademia.

Ricerche e pubblicazioni

Tutti coloro che utilizzano materiale d’archivio per tesi di laurea o ricerche sono tenuti a depositare copia della tesi o del saggio in Archivio e a citarne le fonti.

4. GABINETTO DISEGNI & STAMPE

Caratteristiche essenziali

Nel Gabinetto Disegni & Stampe dell'Accademia Nazionale di San Luca sono conservate le collezioni storiche di opere grafiche che comprendono più di 8000 disegni, datati dal XVI al XX secolo. Sono opere legate all’attività didattica, ai concorsi e ai doni degli accademici. Le stampe conservate nelle collezioni di opere grafiche sono circa 2500, datate dal XVI al XX secolo.

Nel maggio 2026 è stato pubblicato il sito www.concorsiclementiniarchitettura.org dedicato all’intera collezione di disegni di architettura elaborati nelle 35 edizioni del concorso svolte dal 1702 al 1869. È in corso il completamento del sito dedicato al fondo di disegni di Giuseppe Valadier (online dall’autunno 2026).

Indirizzi e contatti:

Gabinetto Disegni & Stampe

Piazza dell’Accademia di San Luca, 77 - 00187 Roma

tel. +39 06.6798848; +39 06.6798850

e-mail: grafica@accademiasanluca.it

sito web: https://accademiasanluca.it/gabinetto-disegni-and-stampe

Compiti e servizi

Il Gabinetto Disegni & Stampe è preposto a compiti di tutela e valorizzazione del patrimonio grafico che ha acquisito o acquisisce a diverso titolo (donazione, lascito testamentario, deposito). Con progetti scientifici e tecnici, il Gabinetto Disegni & Stampe interviene sul patrimonio che conserva, lo riordina e lo descrive in inventari e in altri strumenti di guida alla consultazione. L’istituto elabora un’offerta culturale e didattica legata alla peculiarità dei fondi e del patrimonio in esso conservati.

Il Gabinetto Disegni & Stampe è coordinato da un Sovrintendente nominato ogni tre anni dal Consiglio accademico.

Il Gabinetto Disegni & Stampe ha il compito di:

raccogliere, conservare, ordinare, catalogare, studiare, promuovere e valorizzare il proprio patrimonio grafico;
garantire la pubblica fruizione e l’accesso, incentivare la ricerca storica;
incentivare l’acquisizione di opere grafiche di particolare interesse.

Il Gabinetto Disegni & Stampe offre al pubblico i seguenti servizi:

accesso al patrimonio grafico per fini di studio;
assistenza agli studiosi per informazioni sulla natura e sulla provenienza delle opere e dei fondi;
Previa autorizzazione e per motivi di studio è consentita la riproduzione fotografica di un numero limitato di opere con dispositivi propri.

IMPEGNI E STANDARD DI QUALITÀ

Accesso e orario

Il Gabinetto Disegni & Stampe è aperto al pubblico, la consultazione è riservata agli studiosi, e avviene solo su prenotazione tramite e-mail: grafica@accademiasanluca.it.

Il Gabinetto Disegni & Stampe è aperto al pubblico, previa prenotazione, nei giorni da lunedì a venerdì, preferibilmente nella fascia oraria 8:30 - 13:00. Per la consultazione verrà concordato un appuntamento.

Gli utenti devono tenere un comportamento corretto e osservare le norme previste nel Regolamento pubblicato sul sito web dell’Accademia nella pagina dedicata.

Orario di apertura

Dal lunedì al venerdì

Preferibilmente 8:30 - 13:00

Prenotazione obbligatoria

Chiusure ordinaria e straordinaria

chiuso sabato e domenica e festivi (1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, Lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 4 ottobre, 1° novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre).

Chiusura nel mese di agosto, preventivamente segnalata sul sito dell’Accademia.

Eventuali chiusure straordinarie o parziali, determinate da cause di forza maggiore, saranno comunicate con anticipo sul sito internet.

Informazione e orientamento

Per l’orientamento e per le informazioni di carattere generale gli utenti possono rivolgersi al punto informativo situato all’ingresso dell’Istituto. Tutte le informazioni sui servizi erogati dal Gabinetto Disegni & Stampe sono disponibili on-line all’indirizzo https://accademiasanluca.it/gabinetto-disegni-and-stampe.

L’utente è coadiuvato nell’orientamento grazie all’apposita segnaletica sulla sicurezza dell’edificio.

Accesso facilitato per persone con disabilità

Il Gabinetto Disegni & Stampe è accessibile a persone con disabilità.

L’accesso a persone con mobilità ridotta o diversamente abili può essere prenotato prima dell’arrivo all’Accademia Nazionale di San Luca, scrivendo una mail a: grafica@accademiasanluca.it, o chiamando il +39.06.6798850 (portineria). Una sedia-montascale è disponibile gratuitamente. L’Accademia consente anche l’ingresso con sedie a rotelle e deambulatori personali e accetta l’accesso di animali al servizio di persone con disabilità. Servizi igienici per persone con mobilità ridotta o disabilità sono collocati al piano d’ingresso di Palazzo Carpegna.

Fruizione

Il Gabinetto Disegni & Stampe dispone di 2 postazioni con prese elettriche per PC portatili.

L’utente potrà lavorare in sala di consultazione con proprio personal computer portatile e allacciarsi gratuitamente alla rete elettrica e alla rete internet.

Opere grafiche richiedibili

Sono fruibili dagli utenti tutti le opere grafiche inventariate, con la disponibilità della consulenza. Alcuni pezzi possono essere temporaneamente esclusi dalla consultazione per il precario stato di conservazione o perché in fase di riordino e inventariazione o perché soggetti a prestito temporaneo per esposizioni.

Un eventuale diniego alla consultazione verrà debitamente motivato.

Tempi di attesa per la consultazione

In tempo reale.

Assistenza di personale qualificato alla ricerca

Durante l’orario di apertura al pubblico è sempre presente personale qualificato.

Modalità di consultazione

Il materiale di consultazione deve essere maneggiato esclusivamente dal personale del Gabinetto Disegni & Stampe dell’Accademia.

Tranne casi eccezionali, non è possibile chiedere in visione più di 20 fogli alla volta.

Le opere e le carte devono essere consultate con estrema cura senza poggiare nulla sul foglio.

Gli studiosi devono segnalare tempestivamente qualsiasi lacuna o danno eventualmente riscontrati nel materiale grafico.

Responsabilità degli utenti

Gli utenti sono invitati a collaborare con il Gabinetto Disegni & Stampe prendendo, di volta in volta, preventivi accordi con il personale.

Nel consultare le opere grafiche gli utenti devono usare il massimo riguardo nel:

non appoggiare fogli di carta, lucidi, trasparenti e oggetti simili sopra le opere ed evitare di calcare con qualsiasi strumento sugli originali;
non apporre alcun segno, con qualsiasi strumento scrittorio, anche cancellabile, sulle opere;
non consumare alcun tipo di alimento in sala di consultazione;
non maneggiare i materiali dati in consultazione.

Danneggiamento delle opere

Ogni comportamento dannoso nei riguardi del materiale grafico sarà punito con l’immediato allontanamento dalla sala consultazione.

A seconda della gravità del danno, saranno applicate, ad insindacabile giudizio del personale preposto, la sospensione o l’esclusione dall’accesso al Gabinetto Disegni & Stampe.

Sono comunque fatte salve le azioni penali e civili che potranno essere attivate nel caso di danneggiamento di opere d’arte. In caso di estromissione in via definitiva dell’utente o di apertura di procedura legale nei suoi confronti si provvederà a notificarla anche alla competente Soprintendenza.

Servizio di reference in sede e a distanza

Il Gabinetto Disegni & Stampe fornisce un servizio di informazione agli utenti sul proprio patrimonio tramite consulenze e assistenza alla consultazione.

Il personale offre il proprio aiuto nel rispetto dei differenti bisogni informativi e culturali degli utenti.

Il servizio di informazione e di assistenza agli utenti è gratuito e garantito per tutto il tempo di apertura dell’Archivio.

Informazioni a distanza:

modalità: via e-mail (grafica@accademiasanluca.it)
indicazione dei referenti: nominativo, e-mail e telefono;
tempi di risposta: entro 7 giorni.

Riproduzione

Le richieste in merito alla riproduzione o alla pubblicazione di immagini delle opere

dovranno essere inoltrate seguendo le modalità indicate alla pagina Riproduzioni

digitali del sito www.accademiasanluca.it.

Per effettuare riprese fotografiche con propri mezzi, esclusivamente per motivi di studio e per un numero limitato di opere da concordare, è necessario compilare l'apposito modulo da richiedere al Gabinetto Disegni & Stampe e attendere l'autorizzazione del personale.

La richiesta all'Accademia di riproduzioni digitali deve essere presentata all’indirizzo e-mail: riproduzioni@accademiasanluca.it.

Non possono essere pubblicate immagini senza richiesta di autorizzazione.

Lo studioso che pubblichi immagini di opere si impegna a consegnare una copia della pubblicazione per la Biblioteca dell'Accademia.

Ricerche e pubblicazioni

Tutti coloro che utilizzano materiale grafico per tesi di laurea o ricerche sono tenuti a depositare copia della tesi o del saggio e a citarne le fonti seguendo le indicazioni date dall’Istituto.

5. GALLERIA ACCADEMICA

Caratteristiche essenziali

La Galleria accademica è un museo privato di proprietà e gestito dall’Accademia Nazionale di San Luca ETS. La sua missione, come dichiarato nel Regolamento, è assicurare la conservazione, l'ordinamento, l'esposizione, lo studio, la conoscenza e la fruizione pubblica delle sue collezioni, favorendo la partecipazione attiva degli utenti e garantendo effettive esperienze di conoscenza e di pubblico godimento.

La Galleria accademica è parte integrante dell’Accademia Nazionale di San Luca ETS, iscritta all’albo degli Istituti culturali della Regione Lazio.

La Galleria accademica consta di una collezione eterogenea costituita principalmente da dipinti e sculture che vanno dalla seconda metà del XV sec. fino al XXI sec. Oltre alle opere facenti parte dei lasciti testamentari in favore dell'Accademia, la collezione è costituita da un importante nucleo di pezzi provenienti dai concorsi accademici, tenuti principalmente tra il XVIII e il XIX secolo, e da un nucleo di opere donate all’istituzione dagli artisti che nei secoli hanno fatto parte del corpo accademico. Dall’inizio degli anni Duemila, un radicale progetto museologico espositivo ha riguardato le sale della Galleria accademica. Il nuovo allestimento riflette i temi principali di quasi cinque secoli di storia dell’istituzione (una tra le più antiche d’Europa), con una documentazione particolarmente ricca della sua attività più rilevante, ovvero la formazione di pittori, scultori e architetti, attività che nell’esercizio del disegno ha avuto il suo principale fondamento.

Tutti i beni conservati nella Galleria accademica sono stati inventariati e catalogati, sono reperibili nel catalogo informatizzato delle opere, consultabile su richiesta. Il nucleo di opere ritenuto più significativo è consultabile nel portale istituzionale dell’Accademia.

Indirizzi e contatti

Galleria Accademica

piazza dell'Accademia di San Luca 77 - 00187 Roma

tel. 066798850

e-mail: galleria@accademiasanluca.it

sito web: https://accademiasanluca.it/galleria

Compiti e servizi

La Galleria, importante polo di documentazione della realtà accademica, assolve alla propria missione attraverso:

attività di conservazione, documentazione, studio, acquisizione, esposizione e comunicazione delle proprie collezioni;
attività riguardanti le iniziative culturali, formative, educative, informative, coerenti con la propria missione, quali servizi didattici, visite guidate, stage formativi, mostre temporanee, seminari, convegni e pubblicazioni;
attività di ricerca scientifica nel settore dei beni culturali.

La Galleria accademica è coordinata da un Sovrintendente nominato ogni tre anni dal Consiglio accademico.

La Galleria accademica offre i seguenti servizi al pubblico:

servizi educativi: sulla base di un piano annuale delle attività, svolge le seguenti attività educative, previa prenotazione inviando una mail a: prenotazioni@accademiasanluca.it:
servizio didattico per il pubblico scolastico: il servizio è dedicato alle scuole nazionali e internazionali di ogni ordine e grado e si articola principalmente in visite didattiche nelle sale espositive della Galleria e delle mostre temporanee, personalizzate con focus specifici in base all’età, la provenienza, specifiche tematiche di interesse.

Gruppi di massimo 25 persone (in caso di classi numerose, i gruppi verranno divisi a distanza di 15 minuti); da lunedì a venerdì, alle 10.00, 11.30 e 13.00 sia in italiano che lingua straniera.

È possibile concordare e programmare con le insegnanti attività e laboratori di approfondimento.

Servizio di visite guidate per il pubblico adulto:

Visite programmate (giorni e orari stabiliti)

durata 1.00-1.30 h, martedì e giovedì, alle 15.00 e 17.00, in italiano, sabato, alle 10.00, 12.00, 15.00 e 17.00, in italiano.

Visite private, in italiano e in lingua straniera (inglese, francese e spagnolo) su richiesta, massimo 25 persone.

Sono ammesse guide esterne prenotabili per gruppi da massimo 25 persone, in giorni e orari non sovrapposti a quelli delle visite programmate.

Il servizio gratuito di visite guidate, curato da personale specializzato, è periodicamente a disposizione dell’utenza nel corso di iniziative promosse dall’Accademia o in concomitanza di iniziative di livello locale o nazionale promosse dal Comune o da altri Enti.

Per richieste speciali inviare una mail a prenotazioni@accademiasanluca.it.

In virtù della collaborazione attivata dall’Accademia Nazionale di San Luca con Opera Laboratori, è possibile che le attività sopraindicate vengano svolte anche da operatori esterni all’Accademia.

Stage formativi: la Galleria accademica è sede ospitante di stage formativi per studenti, laureandi e laureati provenienti da facoltà universitarie il cui indirizzo di studi sia coerente con la missione e la natura dell’istituzione. L’attivazione e lo svolgimento degli stage sono regolamentati da apposite convenzioni e da progetti di formazione e orientamento individuali.

IMPEGNI E STANDARD DI QUALITÀ

Accesso e orario

La Galleria accademica è aperta al pubblico 25 ore a settimana. L’orario di apertura è distribuito dal martedì al venerdì dalle 15.00 alle 19.00 (ultimo ingresso ore 18.30) e sabato dalle 10.00 alle 19.00 (ultimo ingresso ore 18.30). Chiuso domenica e lunedì.

L’orario di apertura è pubblicizzato sul sito web istituzionale dell’Accademia Nazionale di San Luca ETS.

Ogni eventuale cambiamento di orario viene tempestivamente comunicato al pubblico nel sito web.

Le visite scolastiche sono effettuate in orario mattutino, con apertura straordinaria ad esse dedicata e da concordare con gli Istituti.

I visitatori della Galleria accademica sono tenuti a osservare le norme di buona educazione e di corretto comportamento nei confronti degli altri visitatori e del personale della Galleria. I comportamenti in contrasto con tali regole, con i divieti indicati all’ingresso e con le indicazioni fornite dal personale possono essere motivo di allontanamento dalla struttura museale.

I visitatori sono tenuti a lasciare all’ingresso delle zone espositive zaini, borse voluminose, bagagli, ombrelli, caschi e qualunque oggetto che possa rappresentare un rischio per la sicurezza delle persone, delle opere, delle strutture. Sono inoltre tenuti ad attenersi alle condizioni indicate per effettuare riprese fotografiche e video.

Sono tenuti a osservare le norme previste nel Regolamento, pubblicato sul sito web dell’Istituto.

È presente una segnaletica dedicata.

Orario di apertura

Martedì-venerdì, 15.00 - 19.00 (ultimo ingresso ore 18.30)

sabato 10.00 - 19.00 (ultimo ingresso ore 18.30)

Chiusura ordinaria e straordinaria

Chiuso domenica e lunedì

1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, Lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 1° novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre.

Chiusura nel mese di agosto, preventivamente segnalata sul sito dell’Accademia.

Eventuali chiusure straordinarie o parziali, determinate da cause di forza maggiore, saranno comunicate sul sito internet.

Informazione e orientamento

La Galleria accademica assicura l’informazione all’utenza sui servizi e sulle modalità di fruizione degli stessi attraverso l’Area di accoglienza e il sito web istituzionale.

Servizio informazioni

Attivo dal lunedì al sabato dalle 10:00 allo 18:30

Tel: +39.06.6798850 (portineria) o tramite mail: prenotazioni@accademiasanluca.it

Servizio prenotazioni

Tramite mail: prenotazioni@accademiasanluca.it.

Biglietteria e Area di accoglienza

L’accesso alla Galleria accademica è subordinato al pagamento di un biglietto di ingresso, acquistabile presso la biglietteria di Palazzo Carpegna oppure online https://accademiasanluca.vivaticket.it/, con riduzionied esenzioni.

Le tariffe attualmente in vigore e le categorie di visitatori che hanno diritto al biglietto ridotto e al biglietto gratuito sono di seguito indicate:

RIDOTTO:

18-25 anni

GRATUITO:

fino a 18 anni;
guide turistiche dell'Unione europea nell'esercizio della propria attività professionale, mediante esibizione di valida licenza rilasciata dalla competente autorità;
membri dell'I.C.O.M. (International Council of Museums);
docenti ed agli studenti iscritti alle facoltà di architettura, di conservazione dei beni culturali, di scienze della formazione e ai corsi di laurea in lettere o materie letterarie con indirizzo archeologico o storico artistico;
portatori di handicap e ad un loro familiare o ad altro accompagnatore che dimostri la propria appartenenza a servizi di assistenza sociosanitaria;
personale docente della scuola, di ruolo o con contratto a termine, dietro esibizione di idonea attestazione rilasciata dalle istituzioni scolastiche, sul modello predisposto dal Ministero dell'Istruzione e del Merito (MIM);
docenti ed agli studenti iscritti alle facoltà di architettura, di conservazione dei beni culturali, di scienze della formazione e ai corsi di laurea in lettere o materie letterarie con indirizzo archeologico o storico artistico delle facoltà di lettere e filosofia, o a facoltà e corsi corrispondenti istituiti negli stati membri dell’Unione europea.

I titoli che danno diritto alla riduzione vanno esibiti in caso di verifica da parte del personale predisposto al controllo.

In occasione di eventi promozionali di livello nazionale o locale potrà essere consentito a tutti l’ingresso gratuito.

Per ragioni di studio o di ricerca potrà essere autorizzato l’ingresso gratuito per periodi determinati agli studiosi che ne faranno richiesta.

Nella Biglietteria sono esposte, in italiano e in inglese, le seguenti informazioni: costi, gratuità e riduzioni.

Accessibilità per i diversamente abili

La mobilità interna per gli utenti con difficoltà motorie è assicurata in tutto lo spazio della Galleria accademica.

L’accesso a persone con mobilità ridotta o diversamente abili può essere prenotato prima dell’arrivo all’Accademia Nazionale di San Luca, scrivendo una mail a: prenotazioni@accademiasanluca.it, o chiamando il +39.06.6798850 (portineria). Una sedia-montascale è disponibile gratuitamente. L’Accademia consente anche l’ingresso con sedie a rotelle e deambulatori personali e accetta l’accesso di animali al servizio di persone con disabilità. Servizi igienici per persone con mobilità ridotta o disabilità sono collocati al piano d’ingresso di Palazzo Carpegna.

Standard di qualità e obiettivi di miglioramento

Come previsto dal Regolamento, la Galleria accademica tende a adottare i livelli minimi uniformi di qualità per i musei e i luoghi della cultura definiti dal decreto del Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo n. 113/2018; l’Accademia Nazionale di San Luca ETS è iscritta all’Albo degli Istituti Culturale della Regione Lazio.

Per la verifica della qualità dei servizi sopra indicati, si definiscono gli standard di qualità che ne permettono la valutazione da parte dell’utenza e gli obiettivi di miglioramento che la Galleria si prefigge di raggiungere.

Spazi per il pubblico, spazi espositivi e collezioni

Articolazione degli spazi

La Galleria accademica si articola in 7 sale di cui una al piano terra (donazione Gian Enzo Sperone) e le rimanenti al piano terzo. Queste ultime sono accessibili sia con scale che in ascensore.

Tutti gli spazi allestiti in maniera permanente sono visitabili.

Gli spazi dedicati a mostre temporanee sono collocati al piano terra (n° 3 sale) e al piano primo (n° 1 sala). L’Accademia Nazionale di San Luca ETS si è inoltre, dotata a partire da luglio 2026, di un nuovo spazio espositivo esterno, sito a Roma in via Ripense n° 6.

Nell’Istituto è presente una Sala conferenze in cui vengono svolte regolarmente attività di studio e ricerca, educative e di promozione del patrimonio culturale quali convegni, conferenze, tavole rotonde, presentazioni di volumi, concerti, ecc…

Servizi di ospitalità

L’Accademia Nazionale di San Luca ETS è dotata di un bookshop situato all’ingresso della struttura accessibile nei seguenti orari: dal martedì al venerdì, dalle 15.00 alle 19.00 | sabato, dalle 10.00 alle 19.00.

Comunicazione nell’allestimento

Ogni sala è dotata di pannelli didattici e schede di sala in lingua italiana. Tutte le opere sono accompagnate da didascalie in lingua italiana. L’allestimento è incentrato sul nucleo principale della collezione dell’Accademia formatosi nei secoli attraverso donazioni e lasciti testamentari da parte degli artisti del sodalizio, dei loro eredi o di eminenti personalità e collezionisti che hanno accompagnato, e ancora oggi accompagnano, il corso della sua storia.

Collezioni

La Galleria accademica espone circa 200 opere a rotazione, pari a circa il 15% rispetto a quelle conservate nei depositi.

Depositi

La Galleria accademica è dotata di spazi riservati alla conservazione dei manufatti in deposito. La consultazione, per motivi di ricerca e di studio, delle opere conservate in deposito è soggetta ad autorizzazione su richiesta individuale da presentare via mail all’indirizzo: galleria@accademiasanluca.it.

Valorizzazione

Esposizioni temporanee: l’Accademia Nazionale di San Luca ETS organizza mediamente 4 esposizioni temporanee in sede, 2 presso lo spazio di via Ripense e altrettante fuori sede, secondo una programmazione annuale e partecipa, mediante il prestito delle proprie opere, a manifestazioni espositive organizzate da altre istituzioni museali nazionali e internazionali.
Attività di promozione del patrimonio: l’Accademia Nazionale di San Luca ETS promuove e ospita manifestazioni e iniziative a carattere periodico o continuativo: convegni, rassegne, performance, concerti, letture, laboratori per le diverse fasce di utenza, attività specifiche per il pubblico potenziale, attività di mediazione culturale e sociale, presentazioni di volumi, ecc.
L’Istituto ha in corso le seguenti collaborazioni e partenariati con: Galleria Borghese, Opera Laboratori Srl, Istituto Centrale per la Grafica, Bibliotheque Nationale de France, Pierluigi Toti della Fondazione Silvano Toti, LoveItaly, Federalberghi Gruppo Bettoja, Fondazione CENSIS, Fondazione Toti Scialoja, John Cabot University, Fondazione AGON italo nipponica.
Le opere artistiche dell’Accademia sono e sono state oggetto di numerosissime pubblicazioni scientifiche edite in Italia e all’estero e sono oggetto di mostre italiane e internazionali, in sede e fuori sede. Le mostre sono accompagnate da cataloghi perlopiù editi dalla stessa Accademia Nazionale di San Luca ETS, che è anche editrice delle pubblicazioni relative alla maggior parte delle proprie iniziative. Redige inoltre due periodici: “Atti dell’Accademia Nazionale di San Luca” (biennale con numeri speciali “Quaderni degli Atti” ISSN 2239-8341), “Rassegna. Rivista online dell’Accademia Nazionale di San Luca” (rivista annuale ISSN 3035-0689).

È in corso la preparazione del catalogo scientifico delle collezioni accademiche.

TUTELA E PARTECIPAZIONE

Reclami e suggerimenti

Gli utenti possono segnalare alla Presidenza dell’Accademia eventuali disservizi riscontrati o il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta della Qualità dei servizi e fornire suggerimenti per migliorare i servizi offerti. Reclami e segnalazioni possono essere inviati, direttamente o telefonicamente, oppure in forma scritta all’indirizzo e-mail presidenza@accademiasanluca.it. Verrà fornita motivata risposta entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del reclamo stesso.

Gli utenti possono, inoltre, formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell’organizzazione e dell’erogazione dei servizi che saranno oggetto di attenta analisi.

Comunicazione

L’Accademia Nazionale di San Luca ETS: mette a disposizione dell’utente vari canali di comunicazione ed informazione aggiuntivi rispetto al contatto diretto degli operatori, per favorire l’uso dei propri servizi, quali il sito web https://accademiasanluca.it/, le pagine Instagram e Facebook, il canale YouTube, la newsletter periodica.

La presente Carta è pubblicata sul sito istituzionale dell’Accademia Nazionale di San Luca ETS. La Carta è soggetta a revisione periodica e, comunque, ogni qualvolta si verifichino cambiamenti nell’erogazione dei servizi e della normativa di riferimento.